- Как выстроить систему идеального сервиса в компании?

- Как проводить мониторинг обратной связи и удовлетворености Клиентов?

- Как самим создать стандарты обслуживания?

- Как внедрить стандарты и донести их до персонала?

- Как построить внутреннее обучение идеальному сервису?

- Как работать с жалобами Гостей и Клиентов?

- Как посчитать пожизненную стоимость Клиента и донести до персонала идею о том, насколько выгоден идеальный сервис?

- Как работать с сопротивлением изменениям у сотрудников?

- Как продавать больше, сохраняя лояльность Клиентов, применяя приемы "сервиса, который продает"?

Вы получаете:

Интенсив по построению идеального сервиса - аудиозаписи.

Бонусы "Работа с жалобами" и "Сервис, который продает".